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誤報是任何報警系統(tǒng)都或多或少存在的，它對報警服務企業(yè)的影響，在用戶量小的時候還不是很明顯，但當報警公司的通話量大到幾千戶，甚至幾的時候，影響將大，甚至是的！很多報警公司的老總因為誤報睡不好覺。誤報導致大量無效出警，出警成本越來越高！

據(jù)了解，一般上千戶的報警公司，很多時候一個晚上報警次數(shù)在十次到幾十次，一個月下來有幾百甚至幾千次報警。而這些報警大部分都是誤報，小偷進入產(chǎn)生的真實不就多只有幾?，F(xiàn)在員工工資不斷上漲，每年的幅度一般都在10%以上，汽油，車輛費用越來越高。同事報警公司的服務費幾乎都降低了，這樣一升一降，報警公司的利潤越來越少。

關鍵的問題是誤報給報警公司的管理帶來很多麻煩，尤其是帶來更多的隱患。由于誤報多，導致中心值班人員和保安出警人員疲憊麻木，出現(xiàn)出警慢或不出警情況，遇到真是報警被盜的現(xiàn)象常有發(fā)生。出警人員與中心值班人員之間的矛盾、中心值班人員與技術安裝人員之間的矛盾越來越大，在很上增加了報警服務公司的管理難度。更重要的是多次出現(xiàn)被盜現(xiàn)象后，保險公司認為風險太大，不愿給報警服務公司，進一步了報警公司的風險，使報警公司進入惡性循環(huán)。報警公司有一種“騎在虎背下不來”的感覺。

另外，有部分盜意識不強的商鋪不愿意接受企業(yè)的報警服務，有些商鋪愿意安裝監(jiān)控，就是不愿意安裝報警系統(tǒng)。在他們看來監(jiān)控天天，而晚上盜竊幾年都沒有遇到。因為監(jiān)控不是有利于，更重要的是有利于商店的管。還有一部分離城區(qū)比較遠的客戶，報警公司考慮到出警成本和風險，又不敢發(fā)展這些用戶。

報警公司迫切需要在自己服務的報警用戶處，用時安裝監(jiān)控系統(tǒng)，報警時能在中心看到現(xiàn)場是否真的有小偷，以便準確的出警，減少冤枉出警。

視頻聯(lián)網(wǎng)報警的優(yōu)點

報警公司給用戶安裝報警系統(tǒng)的同時，如果安裝有監(jiān)控系統(tǒng)，而且報警和監(jiān)控在用戶端和中心端實現(xiàn)聯(lián)動，將給報警公司帶來很多益處。

1.可以大大降低報警公司的運營成本

有了監(jiān)控聯(lián)動系統(tǒng)后，用戶端報警的同時，中心能自動彈出報警現(xiàn)場的視頻圖像，聽到現(xiàn)場的聲音，自動開啟錄像，也可以在中心對現(xiàn)場喊話。如果看到小偷在現(xiàn)場，中心及時派人趕到，同時打110電話。如果中心觀看視頻后，沒有發(fā)現(xiàn)小偷，說明是誤報，中心就不需派人到達現(xiàn)場。這樣下來，每月出警次數(shù)將會明顯減少，大大降低了報警公司的人力成本，車輛成本。

2.使報警公司的管理更輕松

有了視頻復核系統(tǒng)后，出警人員，中心值班人員和技術人員之間的矛盾將大大減少，團隊更加的和諧，更有凝聚力。因誤報而發(fā)生的扯皮現(xiàn)象大為減少，管理可以更規(guī)范、更輕松。

3.增加收入

用戶實現(xiàn)報警監(jiān)控一體化后，不有利于穩(wěn)定企業(yè)的客戶數(shù)量，保住企業(yè)的服務費收入，還因為給客戶的觀看帶來方便，可以適當服務費收費標準。

4.使報警公司更

有了視頻復核系統(tǒng)后，當看到確實有小偷進入時，公司再派人員快速趕到現(xiàn)場，同事通知110或。由于有了人員到達現(xiàn)場，報警公司出警人員的危險性就大大減少。并且在出警人員趕到現(xiàn)場前，中心就可以告知現(xiàn)場的情況，以便提前有所準備，避免有些報警公司發(fā)生自己出警人員被亡命3小偷傷害的情況。同事，這樣還能夠真實報警時，以快速度趕到現(xiàn)場，大大減少財產(chǎn)損失，財產(chǎn)和認識都更。

5.方便業(yè)務發(fā)展

有了視頻復核，報警公司擔心距離遠的用戶報警時不能及時趕到的問題，如對遠距離城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶就有了可以解決的辦法。這種情況下，報警公司除了派出警人員快速趕往現(xiàn)場，同時通知當?shù)兀斁嚯x近，一般很快就能趕到現(xiàn)場。而民警為了能抓住小偷，破案率，也很樂意快速趕到現(xiàn)場。這樣，報警公司就能原來出警半徑的束縛，擴大自己的業(yè)務范圍，方便了業(yè)務的發(fā)展。

視頻聯(lián)網(wǎng)報警實際中遇到的疑難

雖然采用視頻復核給報警服務公司帶來了很多好吃，但是實際在視頻推廣過程中也遇到了一些疑難問題需要解決

1.報警和監(jiān)控真正聯(lián)動的問題

市場上報警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)是兩套的系統(tǒng)。因此，有些報警公司是在用戶端分別安裝報警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，同事在中心端也分別安裝接警中心和監(jiān)控中心。當中心收到用戶端報警信息時，中心值班人員再根據(jù)報警信息在監(jiān)控中心找到這個用戶，調(diào)出該用戶的視頻圖像。這樣，既不方便有不能實現(xiàn)信息共享，而且兩套系統(tǒng)也不利于降。當然也有做監(jiān)控的廠家，利用DVR上的D1口，可以將報警器的輸出口和DVR的D1口連接來實現(xiàn)用戶的聯(lián)動，但這樣只能傳輸報警開關量信息，不能傳輸豐富的這種報警系統(tǒng)的信息。再加上中心系統(tǒng)本質(zhì)上是監(jiān)控系統(tǒng)，而不是報警系統(tǒng)，很多接警中心的功能不能實現(xiàn)。

2.傳輸速度、帶寬和手機流量同程度存在問題

現(xiàn)在監(jiān)控系統(tǒng)追求的是高清，報警系統(tǒng)追求的是快速。報警監(jiān)控聯(lián)動后，一般是報警時中心收到報警信息后再去調(diào)前端的圖像，影響了視頻復核的速度，而且，一般的報警用戶的寬度不像城市監(jiān)控系統(tǒng)那樣，很多的時候是借用用戶上網(wǎng)的ADSL線路，所以要考慮用戶的帶寬的影響。在有就是用戶還需要通過手機來觀看，手機流量費也會影響用戶的使用。

3.系統(tǒng)的性問題

一般監(jiān)控系統(tǒng)停電后就不能使用，偶爾也會出現(xiàn)機現(xiàn)象，這對監(jiān)控系統(tǒng)是很正常的，遇到這種情況重新啟動就行看人們也不會太介意。但是報警系統(tǒng)在任何時候都要能正常工作，使用就要求對報警系統(tǒng)中的視頻聯(lián)動采取措施，一滿足報警的要求。

4.部分網(wǎng)絡不能映射端口的問題會影響視頻在報警中的運用

一般的網(wǎng)絡視頻都是通過WEB的方式去訪問，需要知道網(wǎng)絡視頻的IP地址和端口。而ADSL是動態(tài)域名，IP不是固定的，要求采用花生殼等域名解析的方式解決這個問題。而且，有些網(wǎng)絡由于通過了多級路由器，如很多地方的廣絡，移動寬帶、小區(qū)寬帶等，報警企業(yè)無法每級路由器的端口都映射出去，導致在這些寬帶中，普通的網(wǎng)絡視頻設備無常使用。

5.用戶的隱私

再好的網(wǎng)絡系統(tǒng)，只要放到了公網(wǎng)上，就不敢。如：被黑客攻擊，泄露等人滿擔心的隱私問題。同時，用戶還擔心自己的商店或單位的經(jīng)營被值班人員看到后泄密的問題，導致用戶不愿意將視頻圖像聯(lián)動到報警公司。

6.中心錄像問題

一般情況商業(yè)話的報警服務，用哪個號的視頻錄像是在用戶端進行。但如果需要在布狀態(tài)下，中心對用戶的現(xiàn)場狀況進行記錄，避免小偷進入后立案DVR一起偷走到這尷尬情況發(fā)生，一般的網(wǎng)絡視頻設備就很難實現(xiàn)。因為如果中心要對用戶現(xiàn)象錄像狀況進行錄像，將對中心的網(wǎng)絡帶寬和硬盤有很高的要求，這將大大增加報警公司的成本。

以上這些問題是需要逐步解決的，否則會影響視頻在報警服務的應用。欣廣安已開展了兩年的研究工作，目的就是要解決視頻監(jiān)控在報警服務中可能會遇到的問題，并且已有了很大的進展。

視頻運用到服務中代理的契機

1.可視化將給報警服務業(yè)帶來快速發(fā)展時機

報警實現(xiàn)可視化可以降低報警運營的成本、降低報警運營的風險，同時能給客戶帶來管理等方面的好處，解決了當前運營商面臨的很多難題，有利于運營商大膽地快速發(fā)展客戶，我國服務業(yè)快速發(fā)展。

2.將給報警運營商帶來更多新的客戶群

現(xiàn)在，報警運營商主要的客戶是金融單位、商業(yè)店鋪等。隨著視頻技術在報警系統(tǒng)中的應用，將會有更多的客戶群。如：行連鎖企業(yè)，包括連鎖商店、連鎖物流、連鎖醫(yī)院等等企業(yè)，為了方便其管理，有可能成為報警公司的客戶。寫字樓里的小公司，白天需要方便公司管理，晚上需要盜，有可能成為報警公司的客戶。家庭為了監(jiān)護老人和孩子，為了保姆工作的盡職和，也有可能成為聯(lián)網(wǎng)報警公司的客戶。未來隨著報警視頻技術的不斷完善，報警服務公司的用戶群將越來越多。

3.將會給報警運營商帶來更多的增值服務收益

由于視頻在報警系統(tǒng)中的運用越來越多，報警服務的收益除了現(xiàn)在的服務外，將逐步增加其他非的收益。比如：因給用戶管理帶來方便而產(chǎn)生的收益、幫用戶傳輸各種數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生的收益、幫客戶存儲處理信息產(chǎn)生的收益等等。視頻及其它各種技術在報警服務中的運用會給報警服務公司更多增加服務收益的機會。

4.將會有更多的非報警服務公司進入報警服務業(yè)

視頻在報警服務中的運用，擴大了報警服務的范疇，一些現(xiàn)在沒有從事報警服務的其他人士逐步會看到這里面的商機。比如：一些從事安工程、IT、電子等行業(yè)的人士會逐步轉(zhuǎn)向服務業(yè)，而安服務業(yè)將是未來現(xiàn)代服務業(yè)中重要的行業(yè)之一，會有更多的非報警服務的公司進入報警服務業(yè)。

隨著報警視頻技術的不斷完善，視頻在報警服務中的運用會越來越普及，報警服務的技術將會更加快速的朝可視化，移動化、多元化方向發(fā)展。報警服務公司在為用戶提供更多更好服務的同時，不斷發(fā)展壯大，將會出現(xiàn)服務的大型報警服務公司，甚至有可能出現(xiàn)ADT和西科姆的型報警服務公司。