由于住宅小區(qū)的住戶數(shù)量比較多,自來水公司已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)針對(duì)個(gè)人用戶進(jìn)行入戶抄表收費(fèi),轉(zhuǎn)而只對(duì)小區(qū)的總水表收費(fèi)。因此,很多物管公司擔(dān)負(fù)起了針對(duì)個(gè)人用戶的抄表收費(fèi)義務(wù)。在此情況下,物管公司好似接了個(gè)燙手山芋:要安排專人上門抄表、人工計(jì)算每月用量、發(fā)出交款單據(jù)、等待并催促業(yè)主交費(fèi)。這么多的環(huán)節(jié)完成起來相當(dāng)麻煩:業(yè)主可能不在家、人工計(jì)算容易出錯(cuò)、業(yè)主故意拖欠費(fèi)用等等。這的導(dǎo)致的是物管公司代替業(yè)主墊付水費(fèi)給自來水公司,而物管公司還要付出大量的人力物力,真可謂是費(fèi)力不討好。由此而產(chǎn)生的物管拖欠自來水公司水費(fèi)并致使自來水公司停止整個(gè)小區(qū)供水的情況也偶有發(fā)生。后業(yè)主、物管公司、自來水公司就會(huì)互相指責(zé),三方利益均受到損失。對(duì)物管公司而言,無論其對(duì)與錯(cuò)都將無可避免的受到業(yè)主及公眾輿論指責(zé)并影響自身形象。
這兩年,在深圳市先后有12個(gè)物業(yè)管理區(qū)域因水電費(fèi)問題引發(fā)不同程度的物業(yè)管理糾紛。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),引發(fā)物業(yè)管理糾紛的水電欠費(fèi)問題主要有幾種原因:一是業(yè)主欠費(fèi),這種原因占80%;二是物業(yè)管理企業(yè)代收水電費(fèi)后挪作他用,沒有及時(shí)繳納的,這種原因占5%;三是物業(yè)管理企業(yè)未能及時(shí)向業(yè)主收取水電費(fèi)并繳交水電部門的,這種原因占15%。原因雖然不盡相同,但結(jié)果是一樣的,收不到費(fèi)用的供水供電部門態(tài)度堅(jiān)決――停止供應(yīng)水電!為解決問題,各方各顯通:一方面供水供電企業(yè)頻頻向物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出催款通知,要求物業(yè)管理企業(yè)代墊水電費(fèi),另一方面,業(yè)主因停水停電生活不便向部門投訴物業(yè)管理企業(yè),對(duì)物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生不滿進(jìn)而解聘物業(yè)管理企業(yè)。








