北京中科電源科技有限公司是美國&sp;ExideTechnologies&sp;在華正式授權(quán)代理商。負責(zé)Exide公司旗下Sonnenschein(陽光)及美國G閥控式密封鉛酸電池[3]在華東地區(qū)的銷售和售后服務(wù)。凡經(jīng)北京中科電源經(jīng)銷的Exide產(chǎn)品均可提供原產(chǎn)地證明，并享受Exide公司中國辦事處的原廠保養(yǎng)維護

技術(shù)支持服務(wù)：

&sp;&sp;&sp;&sp;本公司提供的技術(shù)服務(wù)包括電話支持及現(xiàn)場支持兩種，用于協(xié)助用戶設(shè)備故障及時得到解決，設(shè)備、穩(wěn)定的運行。

1、電話支持服務(wù)

A、用戶在維護過程中，出現(xiàn)由于設(shè)備引起的技術(shù)故障，而導(dǎo)致無常工作，可通過電話向本公司提出服務(wù)要求。

B、維護工程師組成電話支持小組，以快的時間響應(yīng)用戶的服務(wù)要求，回答用戶提出的問題，協(xié)助與指導(dǎo)用戶制定解決的方案。

2、&sp;&sp;現(xiàn)場支持服務(wù)

A、在電話支持無法妥善解決問題的情況下，我方將在48小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。

B、對于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)，我方將無償更換由于原材料、設(shè)計及制造工藝等技術(shù)問題和質(zhì)量問題而發(fā)生故障的產(chǎn)品，并在買方無法處理的主要問題上，提供更換服務(wù)，及時解決產(chǎn)品存在的各種問題和產(chǎn)品的修理問題。

C、對于保修期滿的產(chǎn)品，我方仍按買方的要求提供對任何出現(xiàn)故障的設(shè)備進行維修服務(wù)，修理不好的產(chǎn)品及時以優(yōu)惠的價格更換。