收到貨物七日內(nèi)商品有質(zhì)量問題可退貨退款或更換保修，自出售日起，質(zhì)修叁年
所售產(chǎn)品均為行貨，未拆封，假貨全額退款

山特規(guī)范化服務(wù)體系
山特公司扎根中國二十余年，秉承“品質(zhì)至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了、、規(guī)范的客戶服務(wù)體系。咨詢電話，時間為用戶答疑解惑；售前，山一支的技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠針對用戶的電力環(huán)境和設(shè)備要求，提供個性化的電源解決方案；在UPS售出后，山特會派出人員會為用戶進(jìn)行實(shí)際操作等諸多方面的培訓(xùn)，并與用戶保持密切聯(lián)系，響應(yīng)用戶要求。各地的服務(wù)站還會定期為用戶的設(shè)備進(jìn)行檢測和養(yǎng)護(hù)。用戶在產(chǎn)品使用中，遇到任何問題，山特公司在48小時內(nèi)做出反應(yīng)，并提供及時和高質(zhì)量的維修服務(wù)。
多年來，山特一直以為客戶提供的服務(wù)來企業(yè)競爭力為目標(biāo)，憑借在業(yè)界的良好信譽(yù)與經(jīng)銷單位建立了良好、密切的合作關(guān)系，培養(yǎng)了一大批訓(xùn)練有素的技術(shù)服務(wù)人員，服務(wù)體系日臻完善。目前已在國內(nèi)建立了8個維修及備件中心，各大、中城市設(shè)有33個直屬的客戶服務(wù)站，維修網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)84個，山特的服務(wù)足跡各個角落。
此外，山特還在深圳設(shè)立了的技術(shù)培訓(xùn)中心，對各地技術(shù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核。目前，山特每個維修網(wǎng)點(diǎn)均有授權(quán)維修工程師。針對各個維修網(wǎng)點(diǎn)，除配備的維修、檢測設(shè)備外，更長期備有充足的維修備件，服務(wù)的、率。
三年保修
1、購買山特UPS和從山特公司購買的蓄電池（用在山UPS上）均可享有三年保修服務(wù)。
2、過保修期的UPS，客戶仍可享受山特公司完善的售后服務(wù)。
聯(lián)保
為了用戶能及時、方便獲得售后服務(wù)，山特UPS實(shí)行聯(lián)保。無論您在哪里購買山特UPS，都可以向離您近的山特客服部或服務(wù)站及已加保的授權(quán)維修經(jīng)銷商申請服務(wù)
巡檢服務(wù)
山特客服人員會根據(jù)用戶需求進(jìn)行巡檢服務(wù)，對售出的UPS進(jìn)行維護(hù)與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。
巡檢內(nèi)容
1.檢測電源環(huán)境及UPS的使用情況
2.提供UPS的使用
3.現(xiàn)場解答疑問及用戶培訓(xùn)
4.提供UPS選配建議方案
的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
每個山特服務(wù)站都配備了具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能的維修人員，及充足的產(chǎn)品備件，解決了邊遠(yuǎn)地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具體地址請點(diǎn)擊這里查詢。