享道出行網約車產品升級 更高服務標準護航品質出行
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8月16日,上汽集團移動出行戰略品牌享道出行近日宣布專車產品完成全線升級,將以更流暢的使用體驗、更優質的服務標準、更完善的服務流程,持續為廣大用戶提供安全、高效、舒適、便捷的品質出行體驗。
享道出行APP端內產品名稱迎來煥新,用戶打開享道出行APP叫車時,將看到四種不同的產品——“特惠”、“舒享”、“專車”及“商務”,相較之前的“舒享”、“尊享”等產品名稱,本次升級將降低用戶的理解成本,優化用戶在端內的使用體驗,讓用戶更清晰、更快捷、更流暢地使用出行服務。在服務標準與流程方面,本次升級將會提升駕駛員的服務標準,在以往嚴苛的駕駛員準入標準及嚴格的服務培訓基礎上,新增服務流程的規范化、標準化要求,全鏈路貫穿駕駛員接單、接駕、到達上車點、乘客上車后、駕駛途中以及乘客抵達目的地的全流程,從細節優化乘客的感受與體驗。同時,平臺也將持續通過創新技術手段和加強制度優化,最大程度保障駕乘的出行安全。
持續提供品質出行服務,離不開享道出行踐行的“合規第一”經營之道。自成立以來,享道出行堅持以全合規運營為準繩,踐行“車輛持證載客、司機持證上崗”,規范司機行為準則,全程守護司機乘客,為每一次安全出行保駕護航。在交通運輸部每月發布的“雙合規”排名中,享道出行始終名列前茅,多次位列第一,最新6月報告中,再次蟬聯第一。
在保障司乘安全、提供品質服務的同時,享道出行深度挖掘出行場景的附加值,聚焦不同用戶細分需求,創新提供更多精細化場景服務,打造個性化的定制產品服務。今年7月1日,享道出行瞄準高端出行細分領域,正式上線豪華型專車產品,并率先在上海、成都落地運營,為市民游客打造尊貴出行服務,再創出行服務品質新標桿。享道出行豪華專車從接駕服務到座艙空間,嚴格執行領先行業的14項出行管家式服務標準,確保全程提供尊享舒適的出行空間和體驗,于細節之處為乘客提供無微不至的關懷。
作為一家成立于2018年的網約車品牌,享道出行的發展勢頭迅猛。自從去年8月成功完成超過10億元的B輪融資以來,享道出行加快了全國業務布局步伐。此前享道出行已在長三角、珠三角城市群完成初步布局,并在四川、江西、湖南、貴州、河南等眾多省份的省會城市啟動運營。隨著“百城目標”的快速推進,享道出行將通過標準化服務,打造出行服務新標桿,讓優質出行服務惠及更多用戶。
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