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近期，有消費者通過黑貓投訴【投訴入口】平臺反饋，自己乘坐的東海航空航班在行程前一天晚上取消，航司稱是公司計劃原因，沒有具體解釋，且沒有相應(yīng)的解決賠償方案。截至目前，東海航空在黑貓投訴平臺投訴累計達(dá)1548單，回復(fù)率不足39%，比南方航空回復(fù)率低53%。

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