(資料圖片)

■服務為民

“我家外面的樹太遮擋光線了”“我們樓前的路有些坑洼”“附近的納涼椅有點少”……這是不久前雅典娜社區(qū)部分居民閑聊時提出的問題。讓他們沒想到的是，這些問題都被社區(qū)工作人員記在心里，且“悄悄”解決了。

6月23日，10棟居民馬女士對記者說：“自從窗外的大樹樹枝被修剪后，我家房子采光比之前好了很多。社區(qū)用心了！”

“房間里太熱了，我把孩子抱下來吹吹風，新增的納涼椅真是方便，以前我抱孩子下來沒地方坐，累得不行……”32棟的夏女士說。

今年以來，雅典娜社區(qū)推行“未訴先辦”機制，以提前化解隱患、提前解決矛盾為工作目標，先通過社區(qū)工作人員在日常工作中收集居民訴求，再由社區(qū)黨委、業(yè)主委員會及物業(yè)公司召開三方聯(lián)席會研究解決方案。截至目前，該社區(qū)共清理垃圾死角26個，規(guī)范停車位320個，粉刷墻面32處，修補路面17處，整治線纜60多處，清理小廣告200處。

修剪樹木、增添新的納涼椅、平整轄區(qū)部分樓棟前裸露的路面……入夏以來，居民們的問題被逐一解決。

除此以外，雅典娜社區(qū)根據(jù)“未訴先辦”工作方案及計劃，認真梳理近年來居民投訴較多的問題，發(fā)現(xiàn)每年都存在涉及居民不文明養(yǎng)犬類型的投訴。作為基層立法聯(lián)系點，社區(qū)通過加大宣傳《克拉瑪依市養(yǎng)犬管理條例》，將文明養(yǎng)犬列入社區(qū)居民公約，發(fā)放文明養(yǎng)犬倡議書，精準入戶走訪養(yǎng)犬居民等方式，有效降低居民投訴率。

“我在這個小區(qū)住了十多年了，以前遛狗不拴繩的人比較多，后來社區(qū)做了很多工作，管理效果挺明顯的?！本用窈闻空f，“看到有遛狗不牽繩的居民我會制止、勸導，大多數(shù)居民還是很配合的。”

雅典娜社區(qū)相關負責人表示，下一步，該社區(qū)將繼續(xù)推行“未訴先辦”工作模式，以解決實際問題為突破口，為轄區(qū)治理和服務居民提供更多切實、細致的服務，提升居民的幸福感。

標簽：