南京市易周能源科技有限公司
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售后服務
（1）SUMMIT-W5000光電式聲光報警雨量計在出廠前，必須經(jīng)“質(zhì)檢中心”檢驗合格后，才可發(fā)貨。
（2）設備投入運行后保修36個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，無償維修或更換。
（3）設備故障報修的響應時間：周一至周五8：30～18:00期間為8小時，其他時間為24小時。若電話中無法解決，到達現(xiàn)場進行維護。
（4）我公司為使用單位提供以下多種服務方式：
①電話熱線無間斷的接聽、解答，把技術(shù)請求傳達至相關(guān)技術(shù)工程師，跟進問題的解決，并做好跟蹤記錄；
②處理各類需求問題，做到快速準確解答客戶咨詢，處理客戶投訴問題, 跟進問題的解決，并做好跟蹤記錄；
③建立專用遠程服務郵箱，快速處理技術(shù)問題；
④采用遠程網(wǎng)絡提供技術(shù)支持。
（5）本公司為使用單位提供終身維護服務，保修期外設備出現(xiàn)故障需更換配件，我公司只收取配件的成本費用，但不收取人工費用。
