梅特勒電子天平

適用范圍：

煤炭、石油，電熱公司，電力廠，焦化廠，洗煤廠，地質，建材，化工，節(jié)能，造紙，石化，水泥，農牧，醫(yī)藥科研，教學，鋼鐵，飼料，造紙，化工，水泥，制磚，教學，科研等單位等眾多部門

儀器特點：

1.采用具有良好耐腐蝕，高沖擊性能的ABS工程塑料，確保天平結構的輕便、堅固清晰的顯示屏和鍵盤按鍵設計，方便用戶使用。
2.內置RS232C通訊接口，方便鏈接打印機，電腦等外圍設備。
3.標配機架塑料保護罩，避免散裝樣品的腐蝕。
4.具有基礎稱量、百分比稱量、計件稱量、差重稱量等內置應用程序。

服務宗旨：

企業(yè)已經樹立了良好的服務理念：設備發(fā)生故障時的及時維修、售前提供處理方案、設備選購方案制定、優(yōu)質的產品提供、耐心周到的培訓、及時有效的故障維修以及代為用戶試驗解決處理疑難問題等?！?/span>

并建立產品質量及服務監(jiān)督機制，確保產品在需方的有效使用，為顧客提供優(yōu)良的產品及優(yōu)質的服務，做好售后服務工作是我們責無旁貸的義務，質量跟蹤服務更是我們義不容辭的責任。本公司向顧客做出下列承諾：

一、企業(yè)質量管理體系要求： 　　

嚴格執(zhí)行與產品有關的國家標準（或滿足用戶的特殊要求）?！?/span>

產品質保期為一年，在質保期內，對產品實行"三包",對質保期外產品繼續(xù)提供技術服務。 　　

二、產品制造標準及質量保證： 　　

本公司產品嚴格按國家標準組織生產，顧客有特殊要求時按顧客要求生產。　　

1.售前：對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務，對顧客提出的技術問題認真解答協(xié)助解決 　　

2.售中：在產品生產期間，保證嚴格按合同要求，按質、按量、按時交貨。 　　

3.售后：為配合顧客進一步做好產品安裝調試、技術培訓等服務性工作，本公司在此向顧客鄭重承諾： 　　

① 提供的產品的各項性能均符合國家標準及有關優(yōu)等品的規(guī)定標準?！　?/span>

② 產品到貨后，顧客驗收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時內做出答復、處理。 　　

③ 本公司產品提供為期十二個月的保修。根據(jù)要求，給予安裝調試及培訓。本公司設有售后服務宗旨：“顧客有限，服務無限！”對每個用戶進行去電、去函征詢意見、建議和使用產品后的質量情況。若接到顧客投訴后，必須在24小時內答復，并確保顧客滿意。 　　

④ 在正確安裝、使用條件下，設備投入運行后，出現(xiàn)質量問題如確系本公司產品質量原因，本公司將負責到底并無償進行更換及修復。 

1．售后人員組織 　　

   公司設立專門負責提供售后服務部門，售后人員均經過良好的系統(tǒng)技術培訓，并有豐富的現(xiàn)場經驗。負責公司產品的售后服務工作。主要包括安裝調試、操作培訓、技術支持、疑問解答、質量記錄等?！　?/span>

2．定期保養(yǎng)維護 　　

   定期聯(lián)系用戶，及時了解使用情況及用戶反饋意見。通過往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術問題。　　

公司負責提供一年的保修，在質量保修期內向用戶提供對設備正常運行的所有服務，包括對系統(tǒng)軟件的校正維護、升級服務等?！　?/span>

3．故障排除修復 　　

   在保修期內，如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，公司首先可以通過電話線進行遠程診斷，一般性問題均可當即解決，如果必須進行現(xiàn)場維修，公司將派工程技術人員趕到現(xiàn)場進行維護，為用戶解決問題。在修復過程中向用戶進行現(xiàn)場技術咨詢、介紹和指導?！　?/span>

保修期滿后，公司將繼續(xù)提供優(yōu)質、優(yōu)惠的技術服務和產品支持服務。

注意事項：

經常檢查機器上各個連接螺栓的堅固情況，若發(fā)現(xiàn)松動應及時擰緊。易磨損的地方，要經常檢查有無破損，如果有破損應及時更換機器。以后根據(jù)使用情況經常注意各個部件的狀況，確保良好，保持正常運轉，延長使用壽命。