作為我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)，紅星的成功主要在于其堅(jiān)持走自主創(chuàng)新之路、執(zhí)著追求產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，以及讓客戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為客戶創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值。作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，紅星的服務(wù)經(jīng)歷了保姆式、管家、一站式服務(wù)和6S服務(wù)幾個(gè)階段。尤其是該企業(yè)首次在我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)引入集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋、產(chǎn)品展示、培訓(xùn)于一體的“6S”店概念，預(yù)計(jì)到2015年將在建成78家。
　　此次他們推出的“一生無(wú)憂”服務(wù)承諾系“一省五優(yōu)”的諧音，涵蓋了紅星在服務(wù)、配件、大修等方面對(duì)客戶的承諾，更是地在行業(yè)內(nèi)次以量化的承諾數(shù)字及明確的補(bǔ)償方式承諾為客戶解除后顧之憂。
　　紅星重工執(zhí)行總裁易小剛說(shuō)，這一舉措不僅在業(yè)內(nèi)具有引領(lǐng)性的作用，同購(gòu)陶粒機(jī)械時(shí)也標(biāo)志著紅星的服務(wù)平臺(tái)、配件供應(yīng)邁上一個(gè)新臺(tái)階。
　　“如果說(shuō)現(xiàn)在我國(guó)機(jī)械制造與國(guó)外還有差距，那么這種差距不在于性能及可靠性，的差距在于制造工藝上?！鄙頌榧t星自主創(chuàng)新的推動(dòng)者，易小剛說(shuō)，我國(guó)機(jī)械制造企業(yè)的發(fā)展歷程還很短，但他們正在爭(zhēng)取通過(guò)各方面努力去縮短這種差距。

紅星魯麗